Tóm tắt nhanh: Room 44 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Room 44 cung cấp tại website room44.app và ứng dụng di động chính thức. Chính sách này mô tả cách Room 44 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.
Bằng cách sử dụng dịch vụ Room 44, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Room 44 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh xác minh |
Thành viên cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Thành viên cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Phát sinh trong quá trình nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập |
Hệ thống ghi nhận tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Thu thập tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, hành vi duyệt web |
Cookie & công nghệ theo dõi |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Room 44 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ kỹ thuật.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và tính năng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, phản hồi yêu cầu hỗ trợ của thành viên.
- Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
Room 44 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một trong các căn cứ pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản Room 44.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với tiếp thị và cookies không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn chủ động đồng ý.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Room 44 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu — đều ký kết thỏa thuận bảo mật với Room 44.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo Chính Sách này.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Room 44 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất. Room 44 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các bên này.
6. Cookie & công nghệ theo dõi
Room 44 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng — không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông tin khuyến mãi.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản Room 44.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Room 44 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt vòng đời tài khoản và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định phòng chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log): Tối đa 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
- Dữ liệu cookie: Theo thời hạn của từng loại cookie, thường từ 30 ngày đến 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
8. Quyền của thành viên
Với tư cách là thành viên Room 44, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@room44.app hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp. Room 44 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
9. Bảo mật dữ liệu
Room 44 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 đối với thông tin nhạy cảm.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
- Đào tạo bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu cá nhân.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Room 44 khuyến khích thành viên bật xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
10. Trẻ em & người chưa thành niên
Dịch vụ Room 44 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Room 44 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản Room 44, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@room44.app để xử lý kịp thời.
11. Thay đổi chính sách
Room 44 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Chính Sách mới nhất.
12. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của Room 44:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
